Garantías


POLÍTICAS DE GARANTÍA

NO SE RESPONDE POR GARANTÍAS SIN BOLETA O FACTURA EMITIDAS POR LA EMPRESA.

*** NO TIENEN GARANTÍA O CAMBIO ***

  • Productos overclockeados (con secuelas de éste)
  • M/B con pines del socket doblados (Por mala instalación de CPU o manipulación)  
  • Productos quemados, abollados, quebrados, astillados o con daño físico evidente.


Condiciones para cambio:


En el caso de solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 8 días corridos.

El producto No puede haber sido probado y/o usado. No pueden haber sido instaladas y deben tener su embalaje original. 

*** NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN ***

*** ES DEBER DEL CLIENTE INFORMARSE DE LA COMPATIBILIDAD DEL PRODUCTO ADQUIRIDO. ***

En el caso de productos sellados al vacío no podrán ser abiertos. Ejemplo. Memorias, Discos Duros, Procesadores, etc.

En simples palabras el producto tiene que venir tal cual salió de la tienda para hacer efectiva la devolución o cambio.

Como dato anexo, todos los productos que INFOR INGEN LTDA. pone a su disposición no son abiertos en ningún momento (excepto productos OEM, OpenBOX,

y aquellos que se señalen en la tienda).                              

En otras palabras, INFOR INGEN LTDA vende productos sellados tal como los recibe del fabricante(s) y/o proveedor(es), así evitando su modificación y asegurando

máxima confiabilidad al cliente.

*** No contamos con garantías de satisfacción ni por incompatibilidad, es responsabilidad netamente del cliente informarse de lo que está comprando.***


Condiciones para Garantia:


Todo  producto debe contar con embalajes completos.  

Sugerimos que si abre el  producto, cuidando de no romper ni desprender sellos del Fabricante donde se encuentren las Seriales, gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.

Para Clientes de región.

Los productos tienen que ser enviados a San Diego N° 980. Santiago. Dirigidos a Servicio Técnico, indicar problema, falla o defecto. Esto es por cargo del cliente. 

No se recibirán envíos por pagar


  • Garantía 6 Meses directamente en tienda en:
    • Procesadores
    • Discos Duros
    • Placas Madres
    • Lectores y Grabadores DVD y/o CD
    • Pendrives
    • Memorias RAM
    • Tarjetas de Vídeo y/o TV
    • Tarjetas de Sonido
    • Tarjetas PCI
    • Notebooks o Computadores Portátiles
    • Cámaras Digitales y/o WEB
    • UPS, Proyectores
    • Paneles de Disco Duro.
    • Fuentes de poder


  • 3 Meses de Garantía en:
    • Teclados
    • Mouse
    • Parlantes
    • Router
    • Audífonos
    • Ventiladores
    • Extractores
    • Gabinetes
    • Controladores de juego
    • Accesorios y productos en general


  • NO TIENEN GARANTÍA O CAMBIO:

    • Productos overclockeados (con secuelas de éste)
    • M/B con pines del socket doblados (Por mala instalación de CPU o manipulación) 

  • Productos quemados, abollados, quebrados, astillados o con daño físico evidente.

  • Procesadores quemados (por ejemplo, quemaduras internas del núcleo).
  • Productos con desperfectos resultantes del manejo indebido por parte del usuario. Por ejemplo: configuraciones erróneas de software, virus computacionales, manipulación no especializada del SETUP       (BIOS, CMOS, otros) de la placa madre, etc.
  • Los productos con desperfectos resultantes de un funcionamiento en condiciones físicas inadecuadas. Por ejemplo: exceso de humedad ambiental, instalación eléctrica sin conexión a tierra, estática       ambiental con índices superiores a 0,5 volts, etc.
  • Productos con desperfectos originados por causa de fuerza mayor como cortes de luz, altas de voltaje, casos de desastre y fortuitos.


Exclusividad Notebook: Para proceder al cambio de un Notebook o un Monitor TFT por píxeles quemados, este debe tener como mínimo de 5 a 10 pixeles quemados.                                                          

El cambio se realiza directamente con la marca del artículo y tomará el tiempo que esta determine.


  • AOC : Santa Isabel #1156, Ñuñoa, Fono: 640 34 00.
  • CANON CHILE : Avenida Manquehue Norte 1337, Vitacura, Fono: 366 66 00.
  • EPSON CHILE: La Concepción 322, Providencia, Fono: 200 34 00.
  • HP : General San Martín 9260 A, Quilicura, Fono: 800 360 999.
  • VIEWSONIC : Santa Isabel 1156, Santiago, Fono: 640 34 00.
  • SAMSUNG : Froilan Roa 922, La Florida, Fono: 792 01 04
  • PHILLIPS : Los Alerces 2117, Ñuñoa, Fono: 2392000 
  • LG : Vitacura 2949, local 105. Edificio millenium


  • Servicio Técnico previa revisión de 2 días hábiles. 
  • Sr. Cliente al momento de adquirir un producto usted queda sujeto a las políticas de garantía.


- EPSON

- LG

- HP

- D-link

- AOC

- SAMSUNG

- IOMEGA

- KINGSTON

- WD

- SONY

Tienen garantías directa en sus propias marcas.

Garantía local de 8 días.

SERVICIO TÉCNICOLunes a Viernes de 10:30 a 18.00 Hrs. 


Estimado Cliente Los Productos LG tiene su garantía directa en Stgo.

Infor Ingen no ve Garantías de esta Marca.

Atentamente.

La Gerencia.