Garantía


POLÍTICAS DE GARANTÍA

* IMPORTANTE *

Tener Presente que al momento de la compra es fundamental leer las políticas de Garantías especificadas.

Ya que si usted acepta dichos términos, aprueba las condiciones expuestas. 


Condiciones para cambio:

En el caso de solicitar cambio o devolución dentro de los primeros 10 días corridos.

El producto No puede haber sido probado y/o usado. No pueden haber sido instaladas y deben tener su embalaje original.  (Tal cual salió de la tienda) 

* NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN, ES DEBER DEL CLIENTE INFORMARSE DE LA COMPATIBILIDAD DEL PRODUCTO ADQUIRIDO *

En el caso de productos sellados no podrán ser abiertos. Ejemplo. Memorias, Discos Duros, Procesadores, etc.

En simples palabras el producto tiene que venir tal cual salió de la tienda para hacer efectiva la devolución o cambio.

Como dato anexo, todos los productos que INFOR INGEN pone a su disposición, no son abiertos en ningún momento (excepto productos OEM, OpenBOX,

y aquellos que se señalen en la tienda).                              

En otras palabras, INFOR INGEN vende productos sellados tal como los recibe del fabricante(s) y/o proveedor(es), así evitando su modificación y asegurando

máxima confiabilidad al cliente.


Condiciones para Garantía:

*** NO TIENEN GARANTÍA O CAMBIO ***

Productos overclockeados (con secuelas de éste)

M/B con pines del socket doblados (Por mala instalación de CPU o manipulación)  

Productos quemados, abollados, quebrados, astillados o con daño físico evidente.


Todo  producto debe contar con embalajes completos.  

Sugerimos que si abre el  producto, cuidando de no romper ni desprender sellos del Fabricante donde se encuentren las Seriales, gráfica de cajas, plumavit de interiores, amarras u otros.


Para Clientes de Región.

INFOR INGEN. No es responsable por retrasos, daños o pérdidas ocurridas por servicios de Transporte externos a la empresa.

Si su ENCOMIENDA sufre incidencia, EL RECLAMO será presentado por nuestro personal el cual adjuntara todos los documentos necesarios

para que el transporte que usted solicito, pague el valor declarado del producto, el cliente tendrá que esperar, el tiempo necesario indicado por cada transporte.

*** Dada las condiciones sanitarias estos plazos se han visto aumentados, rogamos tener paciencia ***

tenga presente que el seguro de Chilexpress, solo cubre $50.000 

Los números de las órdenes de transporte siempre estarán registradas en su cuenta de INFOR INGEN, no es necesario llamar o enviar correo solicitando.

Recomendamos revisar su encomienda antes de firmar que recibe conforme.


Los productos para GARANTÍA tienen que ser enviados a San Diego # 980. Santiago.

Dirigidos a Servicio Técnico, indicando numero de NOTA DE GARANTÍA, el problema, falla o defecto que presenta, esto es por cargo del cliente (No se recibirán envíos por pagar)


  • Derecho a garantía legal por productos: 
  • Cuando un producto contiene fallas o defectos, los consumidores tienen tres meses para exigir la garantía legal del producto
  • Los derechos citados y los otros contenidos en las leyes de consumo son irrenunciables anticipadamente para los consumidores.


  • Garantía 6 Meses directamente en tienda en:
    • Procesadores
    • Discos Duros
    • Placas Madres
    • Lectores y Grabadores DVD y/o CD
    • Pendrives
    • Memorias RAM
    • Tarjetas de Vídeo 3 Meses de Garantía (Sin Garantía para minería)
    • Tarjetas de Sonido
    • Tarjetas PCI
    • Notebooks o Computadores Portátiles
    • Cámaras Digitales y/o WEB
    • UPS, Proyectores
    • Paneles de Disco Duro.
    • Fuentes de poder


  • 3 Meses de Garantía en:
    • Teclados
    • Mouse
    • Parlantes
    • Router
    • Audífonos
    • Ventiladores
    • Extractores
    • Gabinetes
    • Controladores de juego
    • Accesorios y productos en general


  • NO TIENEN GARANTÍA O CAMBIO:

  • Productos quemados, abollados, quebrados, astillados o con daño físico evidente.

  • Procesadores quemados (por ejemplo, quemaduras internas del núcleo).
  • Productos con desperfectos resultantes del manejo indebido por parte del usuario. Por ejemplo: configuraciones erróneas de software, virus computacionales, manipulación no especializada del SETUP (BIOS, CMOS, otros) de la placa madre, etc.
  • Los productos con desperfectos resultantes de un funcionamiento en condiciones físicas inadecuadas. Por ejemplo: exceso de humedad ambiental, instalación eléctrica sin conexión a tierra, estática ambiental con índices superiores a 0,5 volts, etc.
  • Productos con desperfectos originados por causa de fuerza mayor como cortes de luz, altas de voltaje, casos de desastre y fortuitos.


Exclusividad.  

Para proceder al cambio de un Monitor por píxeles quemados, este debe tener como mínimo de 5 a 10 pixeles quemados.                                                          

El cambio se realiza directamente con la marca del artículo y tomará el tiempo que esta determine.


  • MSI : Avenida Francisco Bilbao 4620, Las Condes. Fono 22-343 6271
  • CANON CHILE : Avenida Manquehue Norte 1337, Vitacura, Fono: 22 366 66 00.
  • EPSON CHILE: La Concepción 322, Providencia, Fono: 22 200 34 00.
  • HP : General San Martín 9260 A, Quilicura, Fono: 800 360 999.
  • VIEWSONIC : Santa Isabel 1156, Santiago, Fono: 22 640 34 00.
  • SAMSUNG : Froilán Roa 922, La Florida, Fono: 22 792 01 04
  • LG : Vitacura 2949, local 105. Edificio Millenium


  • Servicio Técnico previa revisión de 2 días hábiles. 
  • Sr. Cliente al momento de adquirir un producto usted queda sujeto a las políticas de garantía.


Atentamente.

La Gerencia.